尚高卫浴王永奇:原有模式弊端渐显,以服务前置触达消费者

浏览量: 31 日期: 2022-02-27 17:52:39 作者: 来源:

2021中国家居品牌建设者峰会专访|尚高卫浴王永奇:原有模式弊端渐显,以服务前置触达消费者

(华南家居网讯)12月15日,2021中国家居品牌建设者峰会暨“星品牌·新未来”跨年盛典,在佛山岭南天地马哥孛罗酒店盛大举行,5大行业协会、40家房地产公司、40个家装企业,以及13大产区的优秀企业家、品牌建设者相聚佛山,共同探讨行业发展之路,助力中国卫浴品牌崛起。尚高卫浴总裁王永奇应邀出席,并接受卫浴新闻采访。 尚高卫浴总裁王永奇(左) 传统代理商模式已无法满足市场需求 在卫浴行业,大部分企业采取的是传统代理商渠道模式,由总代理批发给分销商,再由分销商销售给消费者,但是随着市场的发展,原有总代理制营销模式的弊端逐渐显现。 王永奇认为,渠道销售模式应由消费者的需求决定。现在,消费者越来越挑剔,对科技化、人性化、个性化的产品需求不断提高。如此一来,企业必须了解一线消费者的最新需求,但原有渠道模式分为多个层级,消费者的需求无法直接触达企业。为此,尚高卫浴将对市场和渠道进行“重新分配”,将服务前置,以便更好地服务消费者。

尚高门店人员为客户讲解产品 深挖渠道潜力,需做足三方面“功课” 在渠道多元化冲击下,要想深挖渠道潜力,王永奇认为,企业需要做好三点。首先是生产消费者想要的产品,这是企业活下来的基础;其次是找到消费者没想到却需要的需求点,激发消费者的潜在需求;最后是性价比,产品不仅要好用,还要让消费者用得起,不会造成很大负担。

2021年尚高卫浴曼哈顿系列荣获“红棉中国设计奖·2021产品设计奖” 以往,人们在提到定制时,就会觉得很高端,价格很贵,只为少数人服务,但未来定制产品会越来越大众化,王永奇的愿望是让绝大部分消费者都能用得起定制产品。“就像房地产,以前,只有一部分人拥有自己的房产,现在国家要求房住不炒,让更多人买得起房,努力做到居者有其屋。”王永奇希望消费者都能用上满意的定制卫浴产品。

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尚高的未来,来自为目标客户提供优质服务 谈到对未来的期待,王永奇表示,作为一个企业,尚高不可能垄断整个行业,为所有人服务,因此,尚高卫浴的目标是锁定特定客户,以优质的服务,让他们成为最幸福、最安心、最快乐的人,这也是尚高的未来。

尚高卫浴总裁王永奇(右),卫浴新闻总经理高声伟(左) 他说:“很多人在购买产品时会感觉这个品牌很好,是适合自己的、超值的,但在后期服务上,或因为体验不好,或因为售后不好,对品牌产生负面印象。对企业来说,企业存在的意义,就是让一部分人的需求得到完美满足。尚高的目标,是把自己的客户服务好。”