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如何把货款收回来

卖点瓷砖真的不容易,生意不好,还老被赊账欠款。被赊账被欠款是我们卖砖人心中永远的痛,不赊不欠吧,没生意,让赊让欠吧,到时讨债追款又是让人心碎!


不过,我还是很幸运的,年底了,一结算基本上都收回被欠的款,外面一分应收款都没有。当时我看到老陶写的一篇《做生意不再需要追帐、讨债的唯一方法就是···就是···》的文章,在后台留言说我没有被欠一分钱时,老陶通过后台和我聊天,说他不相信,并追问我怎么做到的,刚开始我不想说,后来老陶说,关注我们陶客陶瓷微信平台的粉丝都是卖瓷砖的经销商,大家头痛的不仅仅市场不好生意差,更头痛的还有赊账和被欠款,每年一到年底,都有好多款没收回来,本来利润就薄,再这样一被欠款,一年到头辛辛苦苦下来,竟然没赚钱。老陶希望我能分享一下经验,相信对大家一定有所启发。


我的这两招不一定适用大家,分享出来供大家参考:


一、尽量在客户瓷砖铺贴之前把款收回来

这是针对零售客户,如果零售客户在店面选砖时就要求欠款的我都不做。如果零售被欠款后,花在讨债的时间成本、精力成本是很高的,就算收回了款,基本上这单是赚不不了钱的。我的做法是:


1、在店面洽谈时,帮客户选好砖,计算好用量开单,在开单时就和客户说好,在店面付定金,货送到小区后就付余款,如不付款,我们就将货全部拉回。为了避免一些客户货送到后不付款,又不承认之前的约定,我们会把这一条直接印刷在送货单上,还要求客户在这一条约定上签字。(大家都知道,许多零售的一般都没签什么书面协议合同之类的,许多客户老“忘记”当时在店里面谈时的约定,所以要用白纸黑字来确认。)


2、货送到业主小区时,我会交代送货员,尽量把款收回来,如果当时业主不在现场,可能无法收款,我们会要求业主三天内把款送到店里或者转账。如果三天后,业主还没有付款的话,我们会直接过去把货给拉回来。


那为什么第一次货送到客户没付款,我们不拉回来呢?当然,这里面确实业主不在现场,或一时无法转账付款的,如果要拉回来的话,有点不近人情。所以我们会给业主三天时间去办理,我想这三天时间已经足够了。


那为什么要三天后去拉回来呢?一般来说,货送到三天,是来不及铺贴的,这时拉货回来,这些货还可以再次销售,我们也不会损失多少(前面已收业主定金了)。那为什么不等砖铺贴后再去收款呢?如果砖铺贴上去了,那就麻烦了,一是不好敲下来,敲下来也无法再销售。二是这砖一铺贴,许多无法意料的事就来了,比如,业主就会找些产品的问题来扯皮,说实在的,如果业主真的要找毛病太容易了,这样一来这款就很难收回来了。


很幸运的是,一年下来,我们只发生一次业主三天不付款,被我们把货拉回来的事。后来,听说那个客户到别人的店去购砖,那砖就出“问题”扯皮,到现在那款还没付清。


二、了解客户的信任度,坚决不让口碑不好的客户欠款

这是针对工程客户,大家都知道,欠款最多的还是工程。在我们这个小地方,工程不可能不欠款,有些工地特别是施工方,欠款不止欠一个材料商的,有时欠好几个材料商的。我们在同一个市场开瓷砖店的大家都认识,我们经常做工地的也经常一起沟通,我们私底下有个联盟,这联盟没有名称,姑且称之为:反不诚信联盟。这联盟成员是我们这些开瓷砖店的老板,如果哪个人做了一个工地,而这工地欠款不按约定结款,那这个人就把这些情况会通报给大家知道,如果下次这欠款人找别的商家采购时,我们就会要求他现款现货,同时还暗示他,他欠了某某人的货款,这事我们商家都知道,他就像被拉入黑名单一样,他在别的店也会被要求现款现货,除非他到别的城市去采购,但估计别的城市的瓷砖店不认识他也不会让他欠款。


这样做的好处是,如果我们遇到一个不讲信用的客户,我们联盟其中的一个被欠了,但其他人不会被欠。再次,我们也会暗地给那个不讲信用的客户施压,也促使他尽快还款。问题关键是也让这些客户知道我们材料供应商是团结在一起的,团结就是力量!(编者注:这个联盟还可以做很多事情,具体的大家可以根据各地实际情况举一反三。)


大家也许会问,这样把工地情况通报给联盟成员,会不会泄露商机?不会的,因为我们通报情况时,这已经是工地做完了。我们之间有个默契,一般不会太追问工地其他情况,特别是在工地前期公关和投标期间。还有,大家都晓得,只要你跑工地跑几年,一些甲方乙方大家都认识,只是看各自的关系疏密而已。


以上是我个人这几年来对于赊账和欠款的应对方法,今天分享给大家,希望对大家有所启发。