瓷砖销售员在销售过程中,这些话都不该说!

     瓷砖销售员天天都得跟客户打交道,但是为什么有的人业绩做得好,有的人业绩做得不好呢?

    优秀的瓷砖销售员自有一套自己的话术、技巧。很多销售精英都建议,在和顾客沟通的过程中,没有用的话不要说,否则容易引起顾客的反感。那么,在瓷砖的销售过程中,哪些话不该说呢?

    1、我们家的产品有折扣的

    当顾客认为产品“太贵”的时候,有部分销售人员马上就会跟上一句“我们的产品有折扣,全场XX折”。其实,当你说出折扣的时候,你是在赶走高端顾客。


    2、好贵好贵,因为好所以才贵

    当有顾客说“你们的东西好贵啊。”有些销售人员马上跟话说“好贵好贵,因为好所以才贵”。这样的回答方式我觉得只能出现在一些销售的教科书上,真正用在了销售的现场是比较尴尬的,谁告诉您说因为好所以才贵呢,有没有好东西价格也很便宜的呢,而且顾客会因为贵才购买吗?



                           

    3、一分价格一分货

    这是很多销售人员面对顾客价格异议的时候自然的一句回应,这句话的潜台词就是顾客其实并不了解我们的产品,顾客并不识货。而这会让顾客心里产生一种被藐视的感觉。虽然你是在用产品质量证明价格,但是顾客的购买除了产品的使用价值还包括了情感价值、销售关系和客户服务等因素。


    4、您真有眼光

    不管顾客看什么产品,走到哪里,我们的销售人员都是一句“您真有眼光”,然后的结果只能是让顾客感觉你很虚伪,为了拿到订单什么样的瞎话、恭维话、客套话都说,因为顾客或许只是出于好奇心在某款产品面前多逗留了一下,他根本没想买。